DAMEN
PERFEKTE PASSFORM GARANTIE
Alle Hockerty Kleidungsstücke werden unter strengen Qualitätskontrollen handgefertigt. In seltenen Fällen hat Ihr massgeschneidertes Produkt nicht die korrekte Passform, wenn Sie es erhalten. Deshalb haben wir unsere Perfekte Passform Garantie erschaffen.
EINFACH UND VERTRAUENSWÜRDIG
Hockerty ist sich bewusst, dass die Passform wichtig ist. Wenn Ihnen Ihr Kleidungsstück nicht richtig passt, decken wir die Änderungskosten bis zu einem bestimmten Betrag ab, oder, für den Fall, dass Ihr örtlicher Schneider es nicht ändern kann, werden wir es erneut produzieren.
NEUVERSAND
Können Sie nicht Ihre Kleidungstück ändern lassen?
Kein Problem, wir schneidern es wieder.
ÄNDERUNGEN
Falls das Kleidungsstück nur einige Änderungen braucht, damit es Ihnen perfekt passt, bringen Sie es zu einem örtlichen Schneider:
wir erstatten diese Änderungskosten je nach Produkt bis zu 25%.
SCHNEIDER
Bringen Sie das Kleidungsstück zu Ihrem örtlichen Schneider innerhalb von 7 Tagen ab Eingang der Bestellung.
RECHNUNG
Bitten Sie ihn eine Rechnung und eine kurze Beschreibung der vorgenommenen Änderungen in das Formular einzutragen.
REKLAMATION
Betreten Sie Ihr Hockerty-Benutzerkonto und unter den Bereich “Änderungserstattungen” laden Sie die Rechnung und die Änderungsbeschreibung hoch.
ERSTATTUNG
Hockerty wird Ihnen die Änderungskosten innerhalb von 72 Stunden erstatten.
NEUVERSAND
Falls Ihr Kleidungsstück seltsamerweise leider nicht von einem lokalen Schneider angepasst werden kann, wird Hockerty Ihre Bestellung von Grund auf neu produzieren.
EINLOGGEN
Gehen Sie in Ihren HOCKERTY-Benutzerbereich innerhalb von 7 Tagen ab Bestellungseingang.
REKLAMATION
Öffnen Sie eine Reklamation und beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.
KONTAKT
Einer unserer Mitarbeiter wird sich innerhalb 24-48 Stunden mit Ihnen in Kontakt setzen.
NEUVERSAND
Nachdem unsere Qualitätskontrolleabteilung Ihren Fall überprüft hat, wird Hockerty die Produktion eines neuen Kleidungsstückes einleiten.
RÜCKVERSAND
Zögern Sie nicht, Ihre massgeschneiderte Kleidung online zu kaufen.
RÜCKVERSAND
Überprüfen Sie, welche Änderungs-Alterantiven gelten.
Reklamation
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und öffnen Sie eine Reklamation über den Kundenservice-Chat.
Rücksendung der Kleidung
Senden Sie die reklamierte Kleidung innerhalb von 30 Tagen zurück zu uns.
Rückerstattung
Nachdem die HOCKERTY-Qualitäts-Kontroll-Abteilung Ihren Fall überprüft hat, werden wir Ihre Rückerstattung in Bestellung geben.
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