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PERFEKTE PASSFORM GARANTIE

Alle Hockerty Kleidungsstücke werden unter strengen Qualitätskontrollen handgefertigt. In seltenen Fällen hat Ihr massgeschneidertes Produkt nicht die korrekte Passform, wenn Sie es erhalten. Deshalb haben wir unsere Perfekte Passform Garantie erschaffen.

EINFACH UND VERTRAUENSWÜRDIG

Hockerty ist sich bewusst, dass die Passform wichtig ist. Wenn Ihnen Ihr Kleidungsstück nicht richtig passt, decken wir die Änderungskosten bis zu einem bestimmten Betrag ab, oder, für den Fall, dass Ihr örtlicher Schneider es nicht ändern kann, werden wir es erneut produzieren.

ÄNDERUNGEN

Du wählst deinen Schneider,
wir übernehmen die Kosten.

Änderungen

NEUVERSAND

Du kannst deine Kleidung nicht ändern lassen?
Kein Problem, wir schneidern es wieder.

Neuproduktion

RÜCKVERSAND

Zögere nicht, deine massgeschneiderte Kleidung online zu kaufen. Eine Rücksendung ist möglich.

Rückgabe

ÄNDERUNGEN

Falls das Kleidungsstück nur einige Änderungen braucht, damit es Ihnen perfekt passt, bringen Sie es zu einem örtlichen Schneider:
wir erstatten diese Änderungskosten je nach Produkt bis zu 25%.

1

SCHNEIDER

Bringen Sie das Kleidungsstück zu Ihrem örtlichen Schneider innerhalb von 7 Tagen ab Eingang der Bestellung.

2

RECHNUNG

Bitten Sie ihn eine Rechnung und eine kurze Beschreibung der vorgenommenen Änderungen in das Formular einzutragen.

3

REKLAMATION

Betreten Sie Ihr Hockerty-Benutzerkonto und unter den Bereich “Änderungserstattungen” laden Sie die Rechnung und die Änderungsbeschreibung hoch.

4

ERSTATTUNG

Hockerty wird Ihnen die Änderungskosten innerhalb von 72 Stunden erstatten.

weitere Information

NEUVERSAND

Falls Ihr Kleidungsstück seltsamerweise leider nicht von einem lokalen Schneider angepasst werden kann, wird Hockerty Ihre Bestellung von Grund auf neu produzieren.

1

EINLOGGEN

Gehen Sie in Ihren HOCKERTY-Benutzerbereich innerhalb von 7 Tagen ab Bestellungseingang.

2

REKLAMATION

Öffnen Sie eine Reklamation und beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.

3

KONTAKT

Einer unserer Mitarbeiter wird sich innerhalb 24-48 Stunden mit Ihnen in Kontakt setzen.

4

NEUVERSAND

Nachdem unsere Qualitätskontrolleabteilung Ihren Fall überprüft hat, wird Hockerty die Produktion eines neuen Kleidungsstückes einleiten.

weitere Information

RÜCKVERSAND

Zögern Sie nicht, Ihre massgeschneiderte Kleidung online zu kaufen.

1

RÜCKVERSAND

Überprüfen Sie, welche Änderungs-Alterantiven gelten.

2

Reklamation

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und öffnen Sie eine Reklamation über den Kundenservice-Chat.

3

Rücksendung der Kleidung

Senden Sie die reklamierte Kleidung innerhalb von 30 Tagen zurück zu uns.

4

Rückerstattung

Nachdem die HOCKERTY-Qualitäts-Kontroll-Abteilung Ihren Fall überprüft hat, werden wir Ihre Rückerstattung in Bestellung geben.

weitere Information
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