PERFEKTE PASSFORM GARANTIE
Alle Hockerty Kleidungsstücke werden unter strengen Qualitätskontrollen handgefertigt. In seltenen Fällen hat Ihr massgeschneidertes Produkt nicht die korrekte Passform, wenn Sie es erhalten. Deshalb haben wir unsere Perfekte Passform Garantie erschaffen.
EINFACH UND VERTRAUENSWÜRDIG
Hockerty ist sich bewusst, dass die Passform wichtig ist. Wenn dir dein Kleidungsstück nicht richtig passt, decken wir die Änderungskosten bis zu einem bestimmten Betrag ab, oder, für den Fall, dass dein örtlicher Schneider es nicht ändern kann, werden wir es erneut produzieren.
NEUVERSAND
Du kannst deine Kleidung nicht ändern lassen?
Kein Problem, wir schneidern es wieder.
RÜCKVERSAND
Zögere nicht, deine massgeschneiderte Kleidung online zu kaufen. Eine Rücksendung ist möglich.
RückgabeÄNDERUNGEN
Falls das Kleidungsstück nur einige Änderungen braucht, damit es Ihnen perfekt passt, bringen Sie es zu einem örtlichen Schneider:
wir erstatten diese Änderungskosten je nach Produkt bis zu 25%.
SCHNEIDER
Bring das Kleidungsstück zu deinem örtlichen Schneider innerhalb von 7 Tagen ab Eingang der Bestellung.
RECHNUNG
Bitte ihn eine Rechnung und eine kurze Beschreibung der vorgenommenen Änderungen in das Formular einzutragen.
REKLAMATION
Betrete dein Hockerty-Benutzerkonto und unter den Bereich “Änderungserstattungen” lade die Rechnung und die Änderungsbeschreibung hoch.
ERSTATTUNG
Hockerty wird dir die Änderungskosten innerhalb von 72 Stunden erstatten.
NEUVERSAND
Falls dein Kleidungsstück seltsamerweise leider nicht von einem lokalen Schneider angepasst werden kann, wird Hockerty deine Bestellung von Grund auf neu produzieren.
EINLOGGEN
Gehen Sie in Ihren HOCKERTY-Benutzerbereich innerhalb von 7 Tagen ab Bestellungseingang.
REKLAMATION
Öffne eine Reklamation und beschreibe das Problem so detailliert wie möglich.
KONTAKT
Einer unserer Mitarbeiter wird sich innerhalb 24-48 Stunden mit dir in Kontakt setzen.
NEUVERSAND
Nachdem unsere Qualitätskontrolleabteilung deinen Fall überprüft hat, wird Hockerty die Produktion eines neuen Kleidungsstückes einleiten.
RÜCKVERSAND
Zögern Sie nicht, Ihre massgeschneiderte Kleidung online zu kaufen.
RÜCKVERSAND
Überprüfen Sie, welche Änderungs-Alterantiven gelten.
Reklamation
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und öffnen Sie eine Reklamation über den Kundenservice-Chat.
Rücksendung der Kleidung
Senden Sie die reklamierte Kleidung innerhalb von 30 Tagen zurück zu uns.
Rückerstattung
Nachdem die HOCKERTY-Qualitäts-Kontroll-Abteilung Ihren Fall überprüft hat, werden wir Ihre Rückerstattung in Bestellung geben.
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